Versand

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Wenn Sie eine Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Wir prüfen gerne, ob eine Lieferung an den gewünschten Ort möglich ist und welche zusätzlichen Bedingungen gelten.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert unter 119 € berechnen wir 9 € Versandkosten.

• Ab einem Bestellwert von 119 € ist der Versand kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der angegebenen Transportzeit.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung weitergeleitet. Eine Bearbeitung am selben Tag kann jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an das Transportunternehmen beträgt die voraussichtliche Transportzeit etwa 7–11 Werktage.

Bei dieser Angabe handelt es sich um eine voraussichtliche Lieferzeit und nicht um einen garantierten Liefertermin.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandaufkommen, Transportweg und anderen äußeren Umständen abweichen.

5. Versanddienstleister

Für den Versand können je nach Bestellung und Lieferadresse unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• FedEx

• DHL Express

• UPS

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend der jeweiligen Versand- und Logistikbedingungen. Eine freie Auswahl durch den Kunden ist nur möglich, wenn diese Option während des Bestellvorgangs angeboten wird.

6. Sendungsverfolgung

Sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, können wir Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellen.

Nicht für jede Sendung steht eine durchgehend verfügbare oder in Echtzeit aktualisierte Sendungsverfolgung zur Verfügung.

7. Lieferverzögerungen

In einzelnen Fällen kann sich die Lieferung aufgrund äußerer Umstände verzögern. Dazu können beispielsweise gehören:

• erhöhtes Versandaufkommen

• Verzögerungen beim Versanddienstleister

• Wetterbedingungen

• Feiertage

• Einschränkungen im Transportnetz

• Transport- oder Zollverfahren

• andere Umstände, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen

Wir bemühen uns, Bestellungen möglichst zuverlässig und innerhalb der angegebenen Zeit zu bearbeiten und zu versenden.

8. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt sein oder einen falschen Artikel enthalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer mit und senden Sie, sofern möglich, Fotos des Artikels, der Verpackung und des festgestellten Schadens.

Nach Prüfung des Falls können wir je nach Situation beispielsweise eine Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte, bleiben hiervon unberührt.

9. Nicht zugestellte oder verspätete Sendungen

Wenn eine Sendung deutlich länger als erwartet unterwegs ist oder keine Zustellung erfolgt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.

Wir verzichten auf eine pauschale Übertragung des Versandrisikos auf den Kunden und beachten die jeweils geltenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.

10. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung gegebenenfalls noch berücksichtigt werden.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

11. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, kann eine Stornierung gegebenenfalls noch bearbeitet werden.

Bereits gesetzlich bestehende Widerrufs- und Rückerstattungsrechte bleiben davon unberührt.

12. Steuern und zusätzliche Kosten

Die im Shop angezeigten Produktpreise enthalten die im Rahmen des Verkaufs geltenden Steuern, soweit diese Bestandteil des angegebenen Verkaufspreises sind.

Alle zum Zeitpunkt der Bestellung bekannten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Sollten aufgrund besonderer Versand- oder Zollverfahren zusätzliche Anforderungen entstehen, informieren wir Sie entsprechend, soweit dies nach den geltenden Vorschriften erforderlich ist.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Adresse:
2742 Inglewood Ave NW
Canton, OH 44718
United States

E-Mail:
assist@cyralisoriel.com

Telefon:
+1 (330) 254-2742

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr