Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Cyralisoriel. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Versand, Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Wenn Sie eine Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Wir prüfen gerne, ob eine Lieferung an den gewünschten Ort möglich ist und welche zusätzlichen Bedingungen gegebenenfalls gelten.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 119 € berechnen wir 9 € Versandkosten.
- Ab einem Bestellwert von 119 € ist der Versand kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
3. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der angegebenen Lieferzeit.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung weitergeleitet. Eine Bearbeitung am selben Tag kann jedoch nicht garantiert werden.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen oder an Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 7–11 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt daher in der Regel 8–14 Werktage, einschließlich Bearbeitungszeit.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und stellen keine garantierten Liefertermine dar.
Lieferzeiten können insbesondere aufgrund von hohem Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertagen, Transportverzögerungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
5. Versanddienstleister
Je nach Bestellung, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
- andere geeignete Versandpartner
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach betrieblichen und logistischen Kriterien.
Eine Auswahl durch den Kunden ist nur möglich, sofern eine entsprechende Option während des Bestellvorgangs angeboten wird.
6. Sendungsverfolgung
Soweit verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister möglicherweise nicht jederzeit in Echtzeit verfügbar sind.
7. Lieferverzögerungen
In einzelnen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen.
Dies kann beispielsweise folgende Ursachen haben:
- erhöhtes Versandaufkommen;
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- Einschränkungen im Transportnetz;
- Zoll- oder Importverfahren;
- technische oder logistische Gründe;
- andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnell und zuverlässig zu bearbeiten und zu versenden.
8. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen falschen Artikel enthalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems;
- Fotos des Artikels;
- Fotos der Verpackung;
- Fotos eventueller Beschädigungen.
Nach Prüfung des Falls werden wir eine angemessene Lösung anbieten.
Je nach Situation kann dies beispielsweise eine:
- Ersatzlieferung;
- vollständige Rückerstattung;
- teilweise Rückerstattung;
- andere geeignete Lösung
umfassen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Nicht zugestellte oder verspätete Sendungen
Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs ist oder keine Zustellung erfolgt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.
Die gesetzlichen Vorschriften zum Gefahrübergang und zum Verbraucherschutz bleiben unberührt.
10. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung gegebenenfalls berücksichtigt werden.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
11. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist, kann eine Stornierung gegebenenfalls bearbeitet werden.
Gesetzliche Widerrufs- und Rückerstattungsrechte bleiben hiervon unberührt.
12. Steuern und zusätzliche Kosten
Die im Shop angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern, soweit diese Bestandteil des ausgewiesenen Verkaufspreises sind.
Alle zum Zeitpunkt der Bestellung bekannten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Sollten aufgrund besonderer Versand-, Import- oder Zollverfahren zusätzliche Anforderungen entstehen, informieren wir Sie entsprechend, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung können Sie uns kontaktieren:
Cyralisoriel
Adresse:
2742 Inglewood Ave NW
Canton, OH 44718
United States
E-Mail: assist@cyralisoriel.com
Telefon: +1 (330) 254-2742
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr